Hướng Dẫn Gửi Lại Mail Cho Người Duyệt Trong SAP Qua SOST

 Bạn nhận được yêu cầu từ người dùng rằng hệ thống chưa gửi (hoặc người duyệt chưa nhận) email phê duyệt? Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi lại mail cho người duyệt trong SAP bằng giao diện SOST, giúp bạn xử lý nhanh và chính xác.

---

📌 Điều Kiện Cần Thiết

• Bạn cần được phân quyền truy cập vào SOST trong SAP.

---

✅ Các Bước Gửi Lại Email Trong SAP Qua SOST

Bước 1: Mở Giao Diện SOST

Tại ô command, nhập SOST → nhấn Enter để mở giao diện quản lý email hệ thống.

---

Bước 2: Lọc Theo Ngày Gửi Mail

• Send date: Nhập ngày hệ thống đã gửi email (thường là ngày submit hoặc ngày duyệt trước đó).

• Send at: Nhập giờ nếu cần chính xác hơn.

• Nhấn Refresh để hiển thị danh sách email tương ứng.

Hình 1: Lọc theo ngày gửi mail

---

Bước 3: Lọc Theo Người Duyệt (Recipient)

Để tìm đúng người duyệt cần gửi lại email:

• Tìm cột Recipient

• Nhấn biểu tượng bộ lọc (filter)

• Chọn trường là Recipient, sau đó nhập địa chỉ email người duyệt

• Tick ✔ để áp dụng filter

Hình 2: Lọc Theo Người Duyệt (Recipient) 

---

Bước 4: Xác Định Mail Cần Gửi Lại

Nếu có nhiều dòng mail trùng địa chỉ người nhận, bạn cần kiểm tra nội dung mail để xác định đúng:

• Nhấn biểu tượng hai mắt kính (Display Document)

• Đây là biểu tượng cho chức năng xem nội dung mail

• Đọc kỹ nội dung để chắc chắn đúng request cần gửi lại

Hình 3: Xác Định Mail Cần Gửi Lại

---

Bước 5: Gửi Lại Mail Cho Người Duyệt

• Chọn đúng dòng email cần gửi lại

• Nhấn biểu tượng đồng hồ với dấu tick xanh (✔)

• Đây là nút Execute Send Process – dùng để gửi lại mail

• Nếu hệ thống báo màu xanh, tức là gửi thành công

Hình 4: Gửi Lại Mail Cho Người Duyệt

---

🎯 Kết Luận

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách gửi lại email phê duyệt cho người duyệt trong SAP thông qua SOST. Đây là thao tác thường gặp trong bộ phận IT hoặc SAP Support khi hỗ trợ người dùng nội bộ gặp sự cố không nhận được email từ hệ thống.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người biết cách xử lý nhanh khi gặp tình huống tương tự nhé!